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服务中心

“以客户为中心”的服务时代已经到来,威控科技依托自主研发的“威控云平台”,实现了对已投放的万台遥测终端的远程升级、远程监测及远程故障诊断。

  • 技术支持服务
  • 技术研发服务
  • 威控技术支持服务

    北京威控科技发展有限公司服务机制健全,配备专职售后服务团队。在质保期内,公司对所提供的产品实行“三包”服务(用户因使用、维护、保管不当和因不可抗拒力造成损坏的除外)。为保证公司所销售产品都能良好运行,以保护用户利益的最大化,公司将对所提供的设备做终身技术服务。产品确认收货或项目验收合格后,威控公司一年内对设备进行免费维修,对系统进行免费维护,同时云平台将提供数据支持服务及设备运维服务。针对系统所发生的一切故障,均在半小时内给予电话服务响应,48小时之内到场服务。威控科技公司将为各行业客户及所做系统集成项目的良好运行提供长期有力的保障。

    在线沟通

    售后服务

    优质的售后服务是品牌经济的产物,威控科技深知售后服务的优劣不仅能影响消费者的满意程度从而影响企业业绩,更重要的是影响了企业及产品品牌的长久立足。威控科技秉承“服务再造价值”的理念,为客户提供基于物联网技术手段的线上、线下、维修、保养等全方位售后服务。

  • 01

    现场技术服务(调试/维修)、远程在线服务(400热线/网络/云平台)、巡检保养服务(定期/单次)培训服务

  • 故障诊断服务
    (服务期内/外、远程/现场)

    02
  • 03

    配件维修/整机维修服务(回寄维修/现场维修)

  • 服务延期
    (以6个月为最小延期单位)

    04
  • 05

    样机借用服务

  • 产品升级服务
    (平台功能升级/硬件功能升级)

    06